Perguntas frequentes em Espanha

Não encontrou a informação que procurava sobre as nossas residências ou alojamento para estudantes em Espanha? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.

Reservar o seu quarto

Quanto tempo demora uma visita?

Pode demorar entre 10 e 60 minutos a visitar pessoalmente o nosso alojamento para estudantes, depende totalmente de si. No entanto, também oferecemos visitas virtuais!

Posso escolher quem são os meus colegas de casa?

Pode escolher viver com os seus amigos selecionando o mesmo número de apartamento ou quarto duplo quando fizer a sua reserva connosco. Atenção, isto está sujeito à disponibilidade, por isso é melhor reservar com antecedência para evitar desilusões!

Tenho de pagar uma caução?

Sim, e o depósito paga parte da caução de danos, quando devida. Este depósito de reserva é reembolsável até uma data fixada no contrato que lhe foi enviado.

Dispõem de alojamento só para mulheres?

Sim, se preferir um apartamento de um só sexo ou um quarto duplo, basta falar com a nossa equipa de apoio à residência quando fizer a reserva connosco. Isto está sujeito à procura e à disponibilidade de apartamentos, pelo que recomendamos que entre em contacto connosco o mais cedo possível. 

O que é um fiador e porque é que preciso de um?

Um fiador é alguém que se compromete a pagar a sua renda se não o puder fazer, por exemplo, um dos seus pais ou um familiar próximo. Se não conseguir pagar a renda, fale com a sua equipa de apoio. Só contactaremos o seu fiador para pagar a renda como último recurso se não conseguir cumprir o acordo do seu contrato de arrendamento.

O que devo fazer se for um estudante internacional e não tiver um fiador?

Se fores um estudante internacional e quiseres pagar a tua renda em prestações, precisarás de um fiador baseado em Espanha. Se tal não for possível, pode ainda reservar um quarto, mas terá de pagar a renda num montante anual.  

Tenho de ser estudante a tempo inteiro para reservar um quarto?

Normalmente, só aceitamos estudantes a tempo inteiro, mas é possível que possamos acomodá-lo. Entre em contacto com a residência de estudantes em que está interessado para discutir melhor as suas opções. 

Existe um limite de idade para efetuar uma reserva com a Yugo?

Para viver connosco enquanto estuda na universidade, tem de ter 18 anos ou mais. 

Vida de estudante

Posso personalizar o meu quarto?

Desde que possa devolvê-lo ao seu estado original no momento do check-out ou ser-lhe-ão cobrados os danos.

Consulte o nosso blogue para obter ideias de como pode personalizar o seu quarto sem pregos, cola ou deixar marcas na parede.

Onde posso fumar?

Não é permitido fumar dentro da sua residência, mas pode fumar no exterior.

Posso levar um animal de estimação?

Adoramos animais fofos, mas não permitimos que os inquilinos tragam animais de estimação para o edifício. 

Existem eventos sociais para os residentes?

Organizamos eventos sociais durante todo o ano para que tu e os teus colegas de quarto possam desfrutar; desde encontros espirituais e culturais, a eventos de fitness e muito mais.

Se não me der bem com os meus novos colegas de casa, posso mudar de quarto?

Queremos ter a certeza de que gosta da sua experiência de viver connosco, por isso, se achar que não se está a dar bem com os seus novos colegas de apartamento/colegas de quarto, pode ser possível mudar de quarto, sujeito a disponibilidade. Contacte a sua equipa de residentes para obter mais informações. 

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar?

A nossa simpática equipa de manutenção está sempre disponível se alguma coisa no seu apartamento se partir ou não funcionar. Basta preencher um formulário de pedido de manutenção e entregá-lo na receção.

Posso ter amigos ou familiares para ficar?

As visitas são permitidas entre as 10h e as 23h. Os hóspedes não podem dormir na residência.

Os espaços sociais estão sempre abertos?

Pode reservar alguns dos espaços sociais disponíveis nos nossos alojamentos, mas a maior parte dos nossos espaços comuns estão abertos 24 horas por dia, exceto se forem anunciados horários alternativos. 

Alojamento Amenidades 

O wifi está incluído?

Sim, oferecemos banda larga de alta velocidade e Wi-Fi como padrão em todos os quartos, e também está disponível nos nossos espaços sociais e áreas comuns.

 Onde é que lavo a roupa? 

Dispomos de uma lavandaria no local para utilizar sempre que precisar durante a sua estadia. 

Que equipamento existe no ginásio?

As residências que incluem um ginásio no local têm pesos livres e/ou equipamento de musculação, equipamento cardiovascular e tapetes de ioga. Algumas das nossas propriedades têm também suites de fitness com equipamento mais especializado ou estúdios de dança/yoga!  

Posso mandar entregar encomendas no meu edifício?

A nossa equipa de receção está sempre disponível para receber as suas encomendas e objectos assinados, para que nunca perca uma entrega. Também lhe enviaremos um lembrete por correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida.

Temos direito a uma máquina de limpeza?

Sim, a limpeza dos quartos é feita uma vez por semana e as zonas comuns são limpas todos os dias, várias vezes. Mudamos a roupa de cama e as toalhas uma vez por semana.

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas?

A maior parte do nosso parque de bicicletas encontra-se no interior das nossas propriedades seguras, pelo que só os residentes têm acesso. No entanto, em algumas residências, o nosso depósito de bicicletas encontra-se no exterior do campus e, sempre que possível, longe das ruas principais. Em todos os casos, recomendamos a utilização de um cadeado de bicicleta seguro para maior segurança. 

Existe estacionamento para estudantes no local?

Algumas das nossas residências têm estacionamento no local para utilizar durante a sua estadia connosco. Consulte as páginas das nossas residências ou entre em contacto connosco para obter mais informações.  

Dia da mudança

Posso mudar-me antes do início do meu contrato?

Em muitos casos, podemos permitir que as pessoas se mudem mais cedo a uma taxa diária, mas terá de contactar a equipa da residência para verificar.

De que documentos necessito para efetuar o check-in?

Quando fizer o check-in, precisamos de ver uma cópia do seu documento de identificação e recomendamos também que traga uma cópia impressa do seu contrato de arrendamento.

A que horas posso chegar no dia da mudança?

Algumas das nossas residências permitem-lhe mudar-se a qualquer momento em dias determinados, enquanto outras lhe dão um horário. Entraremos em contacto consigo mais perto da data da mudança para lhe dar mais informações!

Onde posso estacionar quando estou a desfazer as malas?

Quando a data da mudança se aproximar, entraremos em contacto consigo para lhe indicar onde pode estacionar nas proximidades para descarregar os seus pertences.

É possível chegar fora de horas no dia da mudança?

Se precisar de chegar fora do horário de expediente, informe a equipa de apoio da sua residência com a maior antecedência possível para garantir que estamos disponíveis para o ajudar. 

Rendas e contratos de arrendamento 

Como é que pago a renda?

Os pagamentos são normalmente efectuados por débito direto entre os dias 1 e 5 de cada mês. 

Posso pagar a renda por transferência bancária?

Pedimos aos estudantes que paguem a renda através do nosso portal de reservas, por ser mais seguro e eficiente, mas em alguns casos poderá ser possível pagar por transferência bancária, desde que fale primeiro com a equipa de apoio da sua residência. 

Tenho de pagar alguma conta extra?

A água, o gás e a eletricidade estão incluídos na renda, pelo que não precisa de se preocupar com o pagamento atempado das contas de serviços públicos. 

Posso subarrendar o meu quarto durante o verão? 

Não - infelizmente, não permitimos que os estudantes subarrendem os seus quartos durante o seu contrato connosco.

Segurança e proteção

Há sempre um membro do pessoal disponível no local?

O nosso objetivo é ter pessoal disponível 24 horas por dia, por isso, se alguma vez tiver um pedido, um membro da nossa equipa de residentes pode ajudá-lo de dia ou de noite. 

Qual é o nível de segurança do alojamento?

A maioria das entradas dos nossos edifícios de alojamento tem acesso controlado e é monitorizada por CCTV 24 horas por dia, e todas as portas dos apartamentos são controladas por chave. Também pretendemos ter sempre equipas residentes no local, caso necessite de apoio adicional. 

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios?

A segurança dos nossos alunos é muito importante para nós. Efectuamos regularmente testes de alarme de incêndio e inspecções às práticas de segurança contra incêndios em todas as nossas residências.  

Estudantes internacionais

Que opções de pagamento estão disponíveis para os estudantes internacionais?

Se tiver um fiador estabelecido em Espanha, pode pagar a renda em prestações. Em alternativa, pode pagar a renda anual de uma só vez. 

O que devo fazer se tiver reservado um quarto, mas não conseguir obter um visto?

Contacte a sua equipa de apoio ao residente para que esta possa cancelar ou adiar o seu arrendamento, consoante o que for melhor para si. 

Tenho de levar a minha própria roupa de cama?

Não, a roupa de cama e as toalhas são fornecidas e lavadas uma vez por semana.

Posso ser recolhido no aeroporto? 

Infelizmente, não oferecemos serviços de recolha no aeroporto para estudantes internacionais, pelo que terá de organizar a sua própria viagem de e para a propriedade.