Perguntas mais frequentes

Não encontrou a informação que procurava sobre a Promenade Student Living? Talvez encontre a resposta nas nossas perguntas frequentes.

Reservar o seu quarto

Quanto tempo demora uma visita?

Uma visita à Promenade Student Living demora normalmente cerca de 10 minutos em pessoa. Também oferecemos visitas virtuais, se preferir!

Posso escolher quem são os meus colegas de casa?

Sim! Pode optar por viver com amigos selecionando o mesmo número de apartamento no momento da reserva. A disponibilidade é limitada, pelo que recomendamos a reserva antecipada para garantir a sua preferência.

Tenho de pagar uma caução?

Sim, na Promenade Student Living, terá de pagar um depósito de £150 pelo alojamento. Este depósito assegura a tua reserva e será aplicado em conformidade.

Dispõem de alojamento só para mulheres?

Sim, se preferir um apartamento para um só sexo, basta falar com a nossa equipa de apoio à residência no momento da reserva. A disponibilidade depende da procura, pelo que recomendamos que entre em contacto o mais cedo possível para garantir a sua preferência.

O que é um fiador e porque é que preciso de um?

Um fiador é alguém - normalmente um dos pais ou um familiar próximo - que concorda em cobrir a sua renda se não puder pagar. Se tiver dificuldades em pagar a renda, recomendamos-lhe que fale primeiro com a nossa equipa de apoio. Só contactaremos o seu fiador como último recurso se não conseguir cumprir os termos do seu contrato de arrendamento.

O que devo fazer se for um estudante internacional e não tiver um fiador?

Se é um estudante internacional e gostaria de pagar a sua renda em prestações, precisará de um fiador sediado no Reino Unido. Se isso não for possível, pode ainda reservar um quarto, mas terá de pagar a renda numa única prestação anual.

Tenho de ser estudante a tempo inteiro para reservar um quarto?

Sim, só podemos aceitar estudantes a tempo inteiro. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em contactar-nos.

Existe um limite de idade para efetuar uma reserva na Promenade Student Living?

Sim, para viver connosco enquanto estuda na universidade, tem de ter 18 anos ou mais.

Vida de estudante

Posso personalizar o meu quarto?

Sim, pode personalizar o seu quarto, desde que o devolva no seu estado original aquando do check-out. Caso contrário, poderá ser cobrado por quaisquer danos.

Onde posso fumar?

Não é permitido fumar no interior da Promenade Student Living, mas pode fumar no exterior, nas áreas designadas para o efeito.

Posso ter um frigorífico no meu quarto?

Só são permitidos frigoríficos adicionais no quarto se se destinarem especificamente ao armazenamento de medicamentos prescritos.

Posso levar um animal de estimação?

Adoramos animais! No entanto, para garantir o seu bem-estar e para ter em consideração os outros residentes - especialmente os que sofrem de alergias - não são permitidos animais de estimação nos nossos edifícios.

Existem quartos livres para os visitantes?

Não, infelizmente, a nossa residência está totalmente ocupada por estudantes todos os anos, pelo que não podemos oferecer quartos vagos aos visitantes.

Existem eventos sociais para os residentes? 

Sim! Organizamos eventos sociais durante todo o ano para que tu e os teus colegas de casa possam desfrutar, desde encontros espirituais e culturais a actividades de fitness e muito mais.

Se não me der bem com os meus novos colegas de casa, posso mudar de quarto?

Queremos que desfrute da sua experiência de viver connosco, por isso, se tiver dificuldades em dar-se bem com os seus colegas de apartamento, poderá ser possível uma mudança de quarto - sujeita a disponibilidade. Entre em contacto com a nossa equipa de residência para explorar as suas opções.

O que acontece se alguma coisa no meu apartamento se avariar ou não funcionar?

A nossa simpática equipa de manutenção está sempre disponível para ajudar se algo no seu apartamento se partir ou não estiver a funcionar. Basta contactar-nos através da nossa linha de apoio ou na receção e nós trataremos do resto o mais rapidamente possível.

Posso ter amigos ou familiares para ficar?

Com certeza! Desde que esteja presente no apartamento durante a visita, os amigos e a família são bem-vindos. Recomendamos que não permaneçam mais de 2 a 3 noites e que informe previamente os seus colegas de apartamento para garantir que todos se sentem confortáveis.

Os espaços sociais estão sempre abertos?

Na Promenade Student Living, a área social principal e os dois pátios estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que os residentes possam usufruir. No entanto, o terraço do telhado está fechado entre as 23:00 e as 07:00. Também pode reservar alguns dos nossos espaços sociais para uso privado, mas a maioria das áreas comuns permanece sempre acessível, exceto se forem anunciados horários de abertura alternativos.

Alojamento Amenidades 

O Wi-Fi está incluído?

Sim, fornecemos banda larga de alta velocidade de 100 MB e Wi-Fi como padrão em todos os quartos. O Wi-Fi também está disponível nos nossos espaços sociais e áreas comuns para sua conveniência.

Que electrodomésticos estão incluídos no seu apartamento à chegada? 

Os electrodomésticos disponíveis no seu apartamento dependem do tipo de quarto que reservar. Para obter informações específicas, consulte a nossa página de residências ou contacte a nossa equipa de residências.

Onde é que lavo a roupa? 

Dispomos de uma lavandaria no local, que pode ser utilizada a qualquer momento durante a sua estadia.

Posso mandar entregar encomendas no meu edifício?

Sim! A nossa equipa de receção está disponível para receber as suas encomendas e objectos assinados, garantindo que nunca perde uma entrega. Também lhe enviaremos uma notificação por correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para ser recolhida.

Temos direito a uma máquina de limpeza?

Na Promenade Student Living, todas as áreas comuns são limpas regularmente. No entanto, os residentes são responsáveis pela manutenção dos seus próprios quartos e espaços de habitação. Se desejar serviços de limpeza adicionais, pode ser contratada uma empregada de limpeza por um custo adicional.

Qual é o nível de segurança do parque de bicicletas?

Na Promenade Student Living, existem duas áreas seguras de armazenamento de bicicletas, acessíveis através de um portão fechado a partir da estrada e monitorizadas por CCTV para maior segurança. Para proteger ainda mais a sua bicicleta, recomendamos vivamente a utilização de um cadeado seguro para bicicletas.

Existe estacionamento para estudantes no local?

Infelizmente, não existe estacionamento no local na Promenade Student Living. Consulte as opções de estacionamento locais ou contacte-nos para obter mais informações.

Dia da mudança

Posso mudar-me antes do início do meu contrato? 

Não, infelizmente, a mudança antecipada não é possível na Promenade Student Living. A sua data de mudança será alinhada com o início do seu contrato.

De que documentos necessito para efetuar o check-in?

No momento do check-in, precisamos de ver uma cópia do seu documento de identificação. Recomendamos também que traga uma cópia impressa do seu contrato de arrendamento, juntamente com os seus formulários de fiador assinados, para referência.

A que horas posso chegar no dia da mudança?

Na Promenade Student Living, pode chegar a partir das 09:00 no dia designado para a mudança. Forneceremos mais pormenores mais perto da data da mudança para garantir uma chegada sem problemas.

Onde posso estacionar quando estou a desfazer as malas?

Quando a data da mudança se aproximar, entraremos em contacto para o informar onde pode estacionar nas proximidades para descarregar os seus pertences. Por favor, note que não há estacionamento no local na Promenade Student Living.

É possível chegar fora de horas no dia da mudança?

Sim, mas se planear chegar fora das horas normais de check-in, informe a equipa de apoio à residência o mais cedo possível. Isto ajudará a garantir que há alguém disponível para o ajudar quando chegar.

Rendas e contratos de arrendamento 

Como é que pago a renda?

Pode pagar as suas prestações de renda através do nosso portal do estudante. Se precisar de ajuda com os seus dados de início de sessão ou se tiver problemas de acesso ao portal, contacte a nossa equipa de residência para obter apoio.

Em quantas prestações posso pagar a minha renda?

Se fores um estudante nacional ou internacional com um fiador sediado no Reino Unido, podes pagar a tua renda em 3 ou 4 prestações. Em alternativa, tem a opção de pagar a sua renda anual de uma só vez.
Se necessitar de outras soluções, contacte a sua equipa de apoio à residência para saber quais as outras opções disponíveis.

Posso pagar a renda por transferência bancária?

Pedimos aos nossos estudantes que paguem a renda através do nosso portal de reservas, pois é o método mais seguro e eficiente. No entanto, em certos casos, pode ser possível pagar por transferência bancária - basta falar primeiro com a nossa equipa de apoio à residência.

Tenho de pagar alguma conta extra?

Não, a sua renda na Promenade Student Living inclui água, gás, eletricidade e Wi-Fi, por isso não precisa de se preocupar em pagar contas de serviços públicos separadamente.

Tenho de pagar o imposto municipal?

Não, os estudantes a tempo inteiro estão isentos do pagamento do imposto municipal, pelo que não terá de se preocupar com quaisquer custos adicionais.

Posso subarrendar o meu quarto durante o verão? 

Não, infelizmente, o subarrendamento não é permitido em nenhum momento do seu contrato connosco.

Posso mudar-me mais cedo?

Sim, pode sair mais cedo se encontrar um inquilino substituto para o seu quarto. Depois de tratar disso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio à residência para discutir os pormenores e os próximos passos.

Segurança e proteção

Há sempre um membro do pessoal disponível no local?

O nosso objetivo é ter pessoal disponível 24 horas por dia, por isso, se alguma vez precisar de assistência, um membro da nossa equipa de residentes estará disponível para ajudar - de dia ou de noite.

Qual é o nível de segurança do alojamento?

A Promenade Student Living possui entradas com controlo de acesso e monitorização CCTV 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, a nossa equipa de residentes dedicada está disponível no local para prestar apoio sempre que necessário.

O seguro do recheio está incluído? 

Sim, o seguro do recheio está incluído no seu contrato de arrendamento, garantindo que os seus pertences estão protegidos durante a sua estadia. Receberá mais pormenores sobre a sua cobertura no momento do check-in.

O edifício é inspeccionado regularmente em termos de segurança contra incêndios?

A segurança e o bem-estar dos nossos alunos na Promenade Student Living são as nossas principais prioridades. Realizamos regularmente testes e inspecções de alarme de incêndio para garantir que o nosso edifício cumpre e mantém os mais elevados padrões de segurança.

Estudantes internacionais

Que opções de pagamento estão disponíveis para os estudantes internacionais?

Se tiver um fiador sediado no Reino Unido, pode pagar a sua renda em prestações. Caso contrário, terá de pagar a renda anual de uma só vez.

Posso ficar durante as férias de verão?

Algumas das nossas residências de estudantes oferecem alugueres de verão e extensões de arrendamento, dependendo da disponibilidade. Para saber mais, contacte a nossa equipa de residências ou consulte o nosso sítio Web para obter mais informações.

O que devo fazer se tiver reservado um quarto, mas não conseguir obter um visto?

Se não conseguir obter um visto, não se preocupe - basta contactar a nossa equipa de apoio aos residentes o mais rapidamente possível. Eles trabalharão consigo para cancelar ou adiar o seu arrendamento, dependendo do que melhor se adequar à sua situação.

Tenho de levar a minha própria roupa de cama?

Sim, terá de trazer a sua própria roupa de cama, uma vez que não a fornecemos nos nossos apartamentos. Os estudantes gostam de personalizar os seus quartos para que se sintam mais em casa.
No entanto, isto pode variar para as reservas de verão, pelo que recomendamos que contacte a nossa equipa de residência para obter mais informações.

Posso ser recolhido no aeroporto? 

Infelizmente, não oferecemos serviços de recolha no aeroporto para estudantes internacionais, pelo que terá de fazer os seus próprios preparativos de viagem de e para a propriedade. No entanto, chegar a Brighton é simples - são apenas 50 minutos de comboio do centro de Londres. Quando chegar, a Promenade Student Living está convenientemente localizada a apenas 6 minutos a pé da estação ferroviária de Brighton, tornando a sua viagem fácil e sem stress.

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