• Entreprise internationale à gestion locale, Yugo Global s'appuie sur une équipe dirigeante composée de cadres supérieurs issus de divers horizons culturels. La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales de l'entreprise et contribuent largement à son succès sur le marché du logement étudiant. 

• Yugo L'Australie fonctionne avec un certain degré d'autonomie par rapport à Yugo Globale, et son empreinte en Australie est plus réduite que dans d'autres pays. Cela permet Yugo L'Australie adaptera ses opérations de manière plus agile que ses homologues.  

• Yugo L'Australie s'engage clairement à offrir un environnement sûr à ses résidents, ce qui se reflète dans les pratiques et les valeurs personnelles de son personnel. Sur chaque site, de petites équipes travaillent, ce qui permet d'instaurer et de maintenir rapidement une culture d'égalité et de respect. Les directeurs de résidence jouent un rôle primordial dans la définition de cette culture, et une consultation a révélé que tous les directeurs sont attachés à la sécurité et au bien-être des résidents et de leurs collègues.  

• Yugo L'Australie dispense des formations à l'ensemble du personnel sur les questions pouvant être liées à la violence sexiste, telles que l'identification et la prise en charge des risques psychosociaux, ainsi que des formations aux premiers secours en santé mentale. Yugo rend également son service d'aide aux employés accessible aux résidents suite à un incident critique.  

• Le personnel du site travaille en étroite collaboration et s'apporte un soutien indéfectible, ainsi qu'aux résidents. Tous les membres du personnel ont indiqué qu'ils se sentiraient à l'aise de se confier à un collègue et qu'ils seraient assurés de recevoir une réponse bienveillante.  

• La diversité et l'inclusion ont été identifiées par les parties prenantes comme une priorité de l'organisation, mais l'engagement de celle-ci en faveur de l'égalité des sexes était moins visible. 

• La compréhension des violences sexistes est inégale au sein de l'organisation. Si certains reconnaissent les agressions sexuelles et le harcèlement sexuel comme des formes de violences sexistes, la connaissance des autres formes reste limitée.   

• Certains acteurs ont indiqué que , selon eux, la direction avait minimisé certains incidents de violence, notamment les violences sexistes. Bien que ces acteurs n'aient pu identifier les raisons de cette réaction, celle-ci pourrait être liée à une compréhension limitée des conséquences de ces violences. 

• L'engagement de la direction envers la sécurité et le bien-être du personnel a été jugé variable par certains acteurs. Si tous ont salué le soutien apporté suite à un incident critique récent, certains ont fait remarquer que la direction ne considérait pas comme prioritaire la résolution du problème persistant des mesures de sécurité insuffisantes dans les zones d'accueil des bâtiments.   

• Plus de 95 % de Yugo Les résidents sont des étudiants internationaux, dont certains sont mineurs. Certains d'entre eux ont une connaissance très limitée de ce qui constitue une violence sexiste en Australie et il est peu probable qu'ils aient reçu une éducation aux relations respectueuses – ou une éducation sexuelle – dans leur pays d'origine avant leur arrivée en Australie. Les tabous culturels peuvent dissuader certains résidents d'aborder le sujet, et les parties prenantes ont indiqué que ceux qui se confient éprouvent souvent un profond sentiment de honte et sont angoissés à l'idée que leur famille soit informée. Les parties prenantes ont souligné que la désinformation provenant de sources extérieures, selon laquelle les révélations pourraient compromettre le statut de visa, constitue un obstacle majeur à la volonté des résidents de se manifester. Ceci concorde avec des données nationales plus générales indiquant que les auteurs de violences utilisent fréquemment la désinformation comme stratégie pour dissuader les victimes migrantes et réfugiées de demander de l'aide. Ces problèmes ont été identifiés comme des éléments importants à prendre en compte pour le contenu et le rythme des futures formations et actions de prévention et de prise en charge.  

• Alors que Yugo Mondial et Yugo L'Australie soutient activement la diversité et l'inclusion par le biais d'événements et de campagnes sociales. Certains acteurs ont toutefois estimé que la portée de ces événements pourrait être élargie au-delà de la diversité d'orientation sexuelle et d'identité de genre afin de célébrer les différentes identités culturelles et religieuses. Le racisme a été identifié comme un facteur dans certains incidents graves. 

• La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales de Yugo C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles les étudiants internationaux choisissent cette résidence. Le personnel s’engage activement en faveur de la diversité et de l’inclusion par le biais d’événements et de formations, et adapte les informations fournies aux préférences des résidents.  

• Les consultations ont révélé que certains actes de violence sexiste ont été perçus comme étant uniquement motivés par le racisme, le rôle du genre étant négligé. Cela suggère une compréhension limitée de la manière dont le racisme et les inégalités de genre s'entrecroisent pour engendrer de telles violences. 

• À quelques exceptions près, la plupart des membres du personnel de Yugo L'Australie remplit plusieurs fonctions dans le cadre de ses rôles. Elle gère l'environnement physique (par exemple, en organisant l'entretien des bâtiments), promeut Yugo Ils accueillent les nouveaux résidents potentiels en leur faisant visiter les lieux, animent des programmes pour les résidents et interviennent en première ligne en cas de problèmes de comportement. Certains intervenants ont souligné que l'exécution de toutes ces fonctions peut compromettre leur capacité à réagir immédiatement aux incidents critiques, notamment s'ils travaillent seuls.   

• Yugo Australia emploie certains résidents de longue durée en tant qu'« ambassadeurs étudiants » . Ces ambassadeurs, généralement âgés de 18 à 22 ans, Yugo souvent leur premier emploi en Australie. Ils facilitent l'intégration des nouveaux résidents, servent de point de contact pour ceux qui recherchent des informations ou de l'aide, et assurent la gestion de la résidence en dehors des heures d'ouverture, y compris les week-ends. Ils sont donc les premiers intervenants en cas d'incidents critiques en dehors de ces heures. Malgré des protocoles clairs exigeant que tout incident lié à la sécurité soit signalé au responsable de garde, certains ambassadeurs étudiants ont usé de leur propre jugement pour décider du moment opportun pour effectuer cette démarche. Dans certains cas, cela a mis leur sécurité en danger. 

• Les expériences des étudiantes et des étudiants ambassadeurs différaient quant au respect de leurs consignes par les résidents. Une étudiante ambassadrice a constaté que certains résidents ne suivaient pas ses instructions car ils la considéraient comme « une étudiante comme les autres ». À l'inverse, un étudiant ambassadeur a observé que les résidents se conformaient généralement à ses instructions et respectaient son autorité. Cela laisse supposer que certains résidents peuvent percevoir les hommes comme ayant plus d'autorité ou étant mieux placés pour prendre des décisions.  

• Yugo L'Australie reconnaît que le recours à des étudiants ambassadeurs en tant que personnel de garde en dehors des heures de travail présente un conflit d'intérêts pour l'ambassadeur et pose des problèmes à la capacité de l'organisation à gérer les risques. 

Logement 

• Les résidents de Yugo accèdent aux ascenseurs et à leurs appartements grâce à un badge d'accès personnalisé. Le personnel Yugo peut gérer électroniquement l'accès des résidents aux différents espaces selon leurs besoins. À l'exception des chambres/appartements individuels, un système de vidéosurveillance est installé dans toutes les parties communes de l'immeuble. 

• Le personnel travaillant seul sur site est tenu de porter un dispositif de protection pour travailleur isolé. 

• En cas de suspicion de menace à la sécurité ou d'incident, le personnel peut, sous réserve de disponibilité, reloger temporairement les résidents dans une chambre individuelle du même bâtiment ou d'un autre, dans le cadre de la gestion immédiate de la crise.  

Programme de bien-être 

• Outre le logement, Yugo propose un programme intitulé « Vivez pleinement votre vie » destiné aux résidents. Ce programme vise à les autonomiser au-delà des salles de classe et à les préparer à leur carrière grâce à trois piliers : 

• YugoEco , qui se concentre sur la création d'espaces de vie respectueux de l'environnement et l'éducation des étudiants aux pratiques durables 

• YuPro accompagne les étudiants dans leur transition vers et depuis la vie étudiante en proposant des formations, des ateliers et des stages qui favorisent la mobilité sociale et économique et offrent de nouvelles opportunités. 

• YuGrow, designed to help students thrive socially, emotionally, and professionally during their university journey. 

• Yugo L'Australie a l'autonomie nécessaire pour élaborer des politiques et des procédures adaptées au contexte australien. Toute politique créée par Yugo L'Australie pourrait également être adoptée par Yugo Global si jugé adapté à l'objectif. Les politiques sont examinées par Yugo L'Australie sur une base annuelle.  

• En tant qu'organisation présente dans le monde entier, Yugo Le cadre politique australien a le potentiel de générer des retombées positives bien au-delà du contexte australien. Du fait de leur nationalité internationale, de nombreux étudiants peuvent, une fois rentrés chez eux, emporter avec eux les valeurs de sécurité, d'égalité et de respect, étendant ainsi l'influence de l'organisation à l'échelle mondiale. 

• Dans le cadre de leur intégration, tous les employés reçoivent une formation sur Yugo les politiques et procédures de l'entreprise, y compris les protocoles en cas d'incident critique.  

• Tout le personnel est tenu de rédiger un rapport d'incident dans les 24 heures suivant un incident, des instructions étant fournies au personnel sur la manière de catégoriser la nature et le niveau de gravité de l'incident.  

• Yugo Un processus de suivi post-incident a été récemment mis en place afin d'assurer le bien-être du personnel après un incident. Les consultations ont montré que cette mesure a été bien accueillie par les parties prenantes.   

• Bien que Yugo L'Australie exploite quatre bâtiments pour le compte de Yugo Mondial, Yugo En Australie, la haute direction bénéficie d'une certaine autonomie par rapport à l'ensemble de l'organisation afin de garantir que ses opérations reflètent le contexte local.   

• Les relations entre la direction et le personnel opérationnel sont globalement positives.  

• Comme indiqué précédemment, le personnel opérationnel remplit diverses fonctions, allant de la gestion des problèmes liés aux bâtiments à la gestion des incidents critiques, en passant par la représentation de Yugo auprès des futurs résidents. Bien que tous les membres du personnel aient fait état de temps de réponse rapides aux incidents critiques, certains ont souligné que la nature de leurs fonctions pouvait limiter leur temps disponible pour prévenir activement certains problèmes de sécurité ou de bien-être. 

• Il est prouvé que les jeunes femmes sont plus susceptibles de subir des violences sexistes que les femmes des autres tranches d'âge. Il est également prouvé que les étudiants internationaux constituent l'une des populations les plus vulnérables d'Australie et courent un risque élevé d'isolement social, d'exploitation au travail, de précarité financière, de racisme et de discrimination. Bien que l'ensemble du personnel ait démontré une grande conscience de ces problèmes, il n'est pas certain qu'ils soient considérés, et donc traités, comme des risques organisationnels par l'établissement. Yugo Australie et Yugo Mondial.   

• Contrairement à certains de ses homologues internationaux, Yugo Australia accueille des étudiants mineurs. C'est pourquoi, en 2024, Yugo a créé un poste dédié à la gestion de ces étudiants. Bien que la tutelle de ces étudiants relève officiellement de leurs universités, certains membres du personnel ont une compréhension limitée des obligations de l'organisation en matière de législation sur la protection de l'enfance . On ignore s'il existe un cadre organisationnel permettant de garantir que Yugo respecte ces obligations. 

• Yugo Le modèle opérationnel et le personnel actuels de l'Australie reflètent en grande partie l'approche de Yugo Mondial.