• En tant qu'entreprise mondiale dotée d'une direction locale, Yugo Global est composée de cadres supérieurs issus de divers horizons culturels. La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales de l'organisation et jouent un rôle clé dans son succès sur le marché du logement étudiant.    

• Yugo fonctionne avec une certaine autonomie par rapport à Yugo , et sa présence en Australie est moins importante que dans d'autres pays. Cela permet à Yugo d'adapter ses activités de manière plus agile que ses homologues.  

• Yugo s'engage clairement à offrir un environnement sûr à ses résidents, ce qui se reflète dans les pratiques et les valeurs personnelles de son personnel. Chaque site est géré par une petite équipe, ce qui permet d'instaurer et de maintenir rapidement une culture d'égalité et de respect. Les responsables de résidence de chaque site jouent un rôle essentiel dans l'instauration de cette culture, et les consultations ont montré que tous les responsables s'engagent en faveur de la sécurité et du bien-être des résidents et de leurs collègues.  

• Yugo dispense à l'ensemble de son personnel une formation sur les questions pouvant être liées à la violence sexiste, telles que l'identification et la gestion des risques psychosociaux, ainsi qu'une formation aux premiers secours en santé mentale. Yugo met Yugo son service d'aide aux employés (EAP) à la disposition des résidents à la suite d'un incident grave.  

• Le personnel du site travaille en étroite collaboration et apporte un soutien solide à ses collègues et aux résidents. Tous les membres du personnel ont déclaré qu'ils se sentiraient à l'aise de se confier à un collègue et sont convaincus qu'ils recevraient une réponse compatissante.  

• Diversité et inclusion ont été identifiée par les parties prenantes comme une priorité de l'organisation, mais l'engagement de l'organisation en faveur de l'égalité des sexes était moins visible.  

• La compréhension de la violence sexiste n'est pas uniforme au sein de l'organisation. Si certains reconnaissent les agressions sexuelles et le harcèlement sexuel comme des formes de violence sexiste, la connaissance des autres formes est limitée.   

• Certaines parties prenantes ont indiquéque, selon elles, les cas particuliers de violence, y compris la violence sexiste, ont été minimisés par les dirigeants. Bien que ces parties prenantes n'aient pas pu identifier les raisons de cette réponse, cela peut être attribuable à une compréhension limitée des effets de cette violence    

• L'engagement des dirigeants envers la sécurité et le bien-être du personnel a été décrit par certaines parties prenantes comme variable. Si tous ont salué le soutien apporté après un incident grave survenu récemment, certains ont fait remarquer que la question de longue date des mesures de sécurité insuffisantes dans les zones d'accueil des bâtiments n'était pas considérée comme une priorité par la direction.   

• Plus de 95 % des résidents Yugosont des étudiants internationaux, dont certains ont moins de 18 ans. Certains de ces étudiants ont une connaissance très limitée de ce qui constitue la violence sexiste en Australie et ont probablement reçu très peu d'éducation sur les relations respectueuses – ou d'éducation sexuelle – dans leur pays d'origine avant leur arrivée en Australie. Les tabous culturels peuvent rendre certains résidents réticents à aborder la question, et les parties prenantes ont signalé que ceux qui se confient éprouvent souvent un profond sentiment de honte et sont bouleversés à l'idée que leur famille soit informée.  Les parties prenantes ont souligné que les informations erronées provenant de sources externes, selon lesquelles le fait de se confier pourrait compromettre le statut de visa, constituaient un obstacle important à la volonté des résidents de se manifester. Cela correspond à des données nationales plus générales indiquant que les auteurs de violences ont souvent recours à la désinformation comme stratégie pour dissuader les migrants et les réfugiés victimes de violences de demander de l'aide. Ces questions ont été identifiées comme des éléments importants à prendre en compte pour le contenu et le rythme des futures formations et éducation en matière de prévention et de réponse.  

• Alors que Yugo et Yugo soutiennent activement la diversité et l'inclusion par le biais d'événements sociaux et de campagnes, certaines parties prenantes ont estimé que ces événements pourraient élargir leur champ d'action au-delà de la diversité des orientations sexuelles et des identités de genre afin de célébrer différentes identités culturelles et religieuses. Le racisme a été identifié comme un facteur dans certains incidents critiques. 

• La diversité et l'inclusion sont des valeurs fondamentales de Yugo l'une des raisons pour lesquelles les étudiants internationaux choisissent cet hébergement. Le personnel promeut activement la diversité et l'inclusion par le biais d'événements et d'actions éducatives, et adapte les informations fournies aux préférences des résidents.  

• Les consultations ont montré que certains incidents de violence sexiste ont été considérés comme étant uniquement fondés sur la race, le rôle du genre étant négligé. Cela suggère une compréhension limitée de la manière dont le racisme et l'inégalité entre les sexes s'entrecroisent pour alimenter une telle violence.   

• À quelques exceptions près, la plupart des employés de Yugo remplissent plusieurs fonctions dans le cadre de leurs fonctions. Ils gèrent l'environnement physique (par exemple, organisent l'entretien des bâtiments), font la promotion Yugo nouveaux résidents potentiels en organisant des visites des sites, gèrent des programmes pour les résidents et sont également les premiers intervenants en cas de problèmes ou de préoccupations comportementaux. Certaines parties prenantes ont fait remarquer que le fait de bien remplir toutes ces fonctions peut compromettre leur capacité à réagir immédiatement à des incidents critiques, en particulier s'ils travaillent seuls.   

• Yugo emploie certains résidents de longue date en tant qu'« ambassadeurs étudiants ». ambassadeurs étudiants ». Ces ambassadeurs sont généralement âgés de 18 à 22 ans et leur rôle occasionnel chez Yugo souvent leur premier emploi en Australie. Les ambassadeurs participent à l'accueil des nouveaux résidents, servent de point de contact pour les résidents qui recherchent des informations ou de l'aide, et gèrent la résidence après les heures de bureau, y compris le week-end. Cela signifie qu'ils sont les premiers à intervenir en cas d'incident critique après les heures de bureau. Malgré des protocoles clairs stipulant que tout incident lié à la sécurité doit être signalé au responsable de garde, certains ambassadeurs étudiants ont utilisé leur pouvoir discrétionnaire pour décider quand signaler un incident. Dans certaines circonstances, cela a compromis leur sécurité.  

• Il y avait des différences entre les expériences des étudiantes ambassadrices et celles des étudiants ambassadeurs en ce qui concerne le respect de leurs directives par les résidents. Une ambassadrice a remarqué que certains résidents ne suivaient pas ses directives parce qu'ils la considéraient comme « une étudiante parmi d'autres » ; en revanche, un étudiant ambassadeur a remarqué que les résidents suivaient généralement ses directives et respectaient son autorité. Cela suggère que certains résidents peuvent percevoir les hommes comme plus autoritaires ou mieux qualifiés pour prendre des décisions.  

• Yugo reconnaît que le recours à des étudiants ambassadeurs en dehors des heures de travail présente un conflit d'intérêts pour l'ambassadeur et pose des défis à la capacité de l'organisation à gérer les risques. 

Logement 

• Les résidentsYugoaccèdent aux ascenseurs de l'immeuble et à leurs logements à l'aide d'une clé électronique personnalisée. Yugo peut modifier électroniquement l'accès des résidents aux espaces selon les besoins. À l'exception des des chambres/appartements individuels des résidents, un système de vidéosurveillance est installé dans toutes les parties communes du bâtiment. 

• Les employés qui travaillent seuls sur site sont tenus de porter des dispositifs pour travailleurs isolés. 

• Dans les situations impliquant une menace ou un incident présumé pour la sécurité, le personnel peut, en fonction des disponibilités, transférer temporairement les résidents dans une chambre individuelle située dans le même bâtiment ou dans un autre bâtiment dans le cadre de la gestion immédiate de la crise.  

Programme de bien-être 

• En plus du logement, Yugo aux résidents un programme intitulé « Live Your Best Life » (Vivez votre meilleure vie). Ce programme vise à autonomiser les résidents au-delà de la salle de classe et à les préparer à leur carrière grâce à trois piliers : 

• YugoEco, qui se concentre sur la création d'espaces de vie respectueux de l'environnement et la sensibilisation des étudiants aux pratiques durables. 

• YuPro, qui aide les étudiants dans leur transition vers et depuis la vie étudiante en proposant des formations, des ateliers et des stages qui favorisent la mobilité sociale et économique et offrent de nouvelles opportunités. 

• YuGrow, conçu pour aider les étudiants à s'épanouir sur le plan social, émotionnel et professionnel tout au long de leur parcours universitaire. 

• Yugo dispose de l'autonomie nécessaire pour créer des politiques et des procédures adaptées au contexte australien. Toute politique créée par Yugo peut également être adoptée par Yugo si elle est jugée appropriée. Les politiques sont révisées chaque année par Yugo .  

• En tant qu'organisation présente dans le monde entier, le cadre politique Yugo a le potentiel de générer un effet d'entraînement positif au-delà du contexte australien. Comme de nombreux étudiants sont internationaux, ils peuvent ramener dans leur pays d'origine les valeurs de sécurité, d'égalité et de respect lorsqu'ils quittent leur logement, étendant ainsi l'influence de l'organisation à l'échelle mondiale. 

• Dans le cadre de l'intégration, tous les membres du personnel reçoivent une formation sur les politiques et procédures Yugo, y compris les protocoles en cas d'incident critique.  

• Tout le personnel est tenu de remplir un rapport d'incident dans les 24 heures suivant l'incident, et des directives sont fournies au personnel sur la manière de classer la nature et le niveau de gravité de l'incident.  

• Yugo a Yugo mis en place un processus post-incident visant à surveiller le bien-être du personnel après un incident. Les consultations ont montré que cette initiative a été bien accueillie par les parties prenantes.   

• Bien que Yugo gère quatre bâtiments pour le compte de Yugo , la direction Yugo fonctionne avec un certain degré d'autonomie par rapport à l'organisation dans son ensemble afin de s'assurer que ses activités reflètent le contexte local.   

• Les relations entre la direction et le personnel opérationnel sont globalement positives.  

• Comme indiqué précédemment, le personnel opérationnel remplit un certain nombre de fonctions dans le cadre de leurs rôles, allant de la réponse aux problèmes liés aux bâtiments à la gestion des incidents critiques, en passant par le fait d'être le « visage » de Yugo les résidents potentiels. Si tous les membres du personnel ont indiqué réagir rapidement aux incidents critiques, certains ont fait remarquer que la nature de leurs fonctions pouvait limiter le temps dont ils disposaient pour prévenir activement certains problèmes de sécurité ou de bien-être.  

• Les données montrent que les jeunes femmes sont plus susceptibles d'être victimes de violences sexistes que les femmes d'autres tranches d'âge. Elles montrent également que les étudiants internationaux constituent l'une des populations les plus vulnérables en Australie et sont exposés à un risque élevé d'isolement social, d'exploitation au travail, d'insécurité financière, de racisme et de discrimination. Bien que l'ensemble du personnel ait démontré une profonde conscience de ces problèmes, il n'est pas certain qu'ils soient considérés, et donc traités, comme des risques organisationnels par Yugo et Yugo .   

• Contrairement à certains de ses homologues internationaux, Yugo accueille des étudiants âgés de moins de 18 ans. Pour tenir compte de cette particularité, Yugo en 2024 un poste dédié à la gestion de ces étudiants. Bien que la « tutelle » de ces étudiants incombe officiellement à leur université, certains membres du personnel ont une compréhension limitée des obligations de l'organisation en vertu de la législation sur la sécurité des enfants. Il n'est pas clair s'il existe un cadre organisationnel permettant de garantir que Yugo ces obligations.  

• Le modèle opérationnel et la composition du personnel actuels Yugo reflètent largement l'approche de Yugo .