Politique de confidentialité du Royaume-Uni

Ces déclarations de confidentialité définissent les conditions dans lesquelles Yugo recueille, traite et stocke les informations personnelles (également connues sous le nom de données personnelles). Les déclarations de confidentialité décrivent les types d'informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous les partageons, les moyens par lesquels nous les sécurisons et les choix que vous avez concernant les informations que vous décidez de partager avec nous. En aucun cas Yugo ou ses filiales ne vendront vos informations personnelles à des tiers.

Yugo prend au sérieux la confidentialité de vos données et s'engage à traiter, stocker et protéger vos informations personnelles avec le plus grand sérieux.

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par courrier électronique, par téléphone, par le biais d'un formulaire sur notre site web ou en remplissant un formulaire de demande d'une chambre chez nous, nous devons recueillir certaines données personnelles vous concernant afin de nous assurer que vous recevez le meilleur service possible de notre part.

Nous recueillons certaines informations personnelles vous concernant tout au long de notre relation avec vous, que vous fassiez une demande initiale pour visiter une chambre, que vous postuliez pour une chambre chez nous, que vous concluiez un contrat avec nous pour une chambre, que vous vous portiez garant pour une personne qui conclut un contrat avec nous ou que vous soyez désigné comme le plus proche parent d'une personne qui conclut un contrat avec nous.

Cela signifie que nous avons différents types de politiques de confidentialité en fonction de l'étape à laquelle vous vous trouvez. Pour plus d'informations, continuez à lire ci-dessous pour connaître l'étape la plus appropriée à laquelle vous vous trouvez pour en savoir plus :

Faire une demande de renseignements, s'inscrire ou demander une chambre chez nous.

Avoir un contrat avec nous et vivre dans nos chambres.

Se porter garant d'une personne vivant dans nos chambres.

Être désigné comme le plus proche parent d'une personne vivant dans nos chambres.

Qui sommes-nous ?

Yugo Students (UK) No. 1 Limited. est une filiale du Global Student Accommodation Group Limited, connu sous le nom de "Yugo". Yugo propose des logements pour étudiants dans le monde entier et s'efforce de fournir aux étudiants des logements sûrs, abordables, confortables et de haute qualité. Pour de plus amples informations sur Yugo, veuillez consulter le site www.yugo.com.

Toute référence à Yugo dans le présent document et dans les déclarations qui l'accompagnent inclut une référence à Yugo et à toutes les autres sociétés du groupe Yugo .

Si vous souhaitez nous contacter, l'adresse de Yugoest la suivante :

Yugo Étudiants, 2e étage, Castlemead, Lower Castle Street, Bristol, BS1 3AG

Vous pouvez également nous contacter en consultant la section "Nous contacter" de ce site web.

Yugo est enregistré auprès de l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni. La présente déclaration de confidentialité s'applique aux informations personnelles collectées par Yugo. Elle ne s'applique pas aux informations personnelles collectées par des tiers, des individus, des organisations ou d'autres sites web auxquels Yugo peut être lié. Dans le cas où des tiers collectent vos informations personnelles, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

Législation sur la protection des données

Dans les présentes déclarations de confidentialité, on entend par "législation sur la protection des données" toutes les lois, tous les textes législatifs subordonnés, tous les actes législatifs et tous les règlements relatifs au traitement, à la confidentialité et à l'utilisation des données à caractère personnel, tels qu'ils s'appliquent à Yugo, tels qu'ils sont en vigueur et applicables de temps à autre, et tels qu'ils peuvent être modifiés, complétés ou remplacés.   

Faire une demande de renseignements, s'inscrire ou demander une chambre chez nous.

Quel est l'objectif de notre déclaration de confidentialité ?

En vertu de la législation sur la protection des données, nous sommes tenus d'expliquer pourquoi nous vous demandons de fournir certaines informations personnelles (également appelées "données personnelles") vous concernant ; comment nous avons l'intention d'utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez ; et si nous partagerons ou non ces informations avec quelqu'un d'autre.

Quelles sont les informations collectées ?

Yugo limite les informations personnelles qu'elle recueille à celles qui sont nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés. Vous pouvez nous fournir ces informations par le biais du formulaire de demande de renseignements sur notre site web, par téléphone, par courrier électronique, en personne ou par le biais d'un formulaire de demande. Les types d'informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure, par exemple :

Nom ;

Adresse et coordonnées ;

Date de naissance (si moins de 18 ans) ;

Genre ;

Nationalité ;

les détails du cours universitaire ou collégial auquel vous êtes inscrit et l'année ou les années pour lesquelles vous êtes inscrit ; et

Vos préférences en matière de chambre (par exemple, le type de chambre que vous préférez, vos préférences en matière de partage).

Dans certaines circonstances, nous pouvons également collecter certaines catégories particulières d'informations personnelles, telles que des informations concernant votre santé, qui sont connues sous le nom de données personnelles sensibles.

Pourquoi recueillons-nous vos informations ?

Afin de vous fournir le service que vous avez demandé, Yugo exige que certaines informations personnelles soient partagées avec nous. Ces informations personnelles peuvent nous être fournies par le biais de canaux tels que le courrier électronique, le formulaire de demande de renseignements sur notre site web, par téléphone, en personne ou en remplissant un formulaire de demande. Sans ces informations, il ne nous serait pas possible de vous fournir le service que vous avez demandé.

Que faisons-nous de vos informations ?

Yugo utilisera les informations personnelles que vous lui fournissez de la manière suivante :

Pour répondre à la demande que vous nous avez adressée ;

Pour vous informer de tout logement approprié que nous pourrions vous proposer et de toute autre offre ou service que nous pourrions vous fournir ; et

Pour prendre contact avec vous de la manière que vous avez demandée.

Les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous seront stockées en toute sécurité conformément à nos politiques et procédures internes de protection des données, qui ont été évaluées pour s'assurer qu'elles répondent aux exigences de la législation sur la protection des données.

Nous les utiliserons conformément à la présente déclaration de confidentialité et à vos droits en vertu de la législation sur la protection des données.

Occasionnellement, et uniquement lorsque cela s'avère pertinent, Yugo peut collecter des catégories spéciales d'informations personnelles (parfois appelées données personnelles sensibles) vous concernant, telles que des informations relatives à votre santé et/ou à tout handicap dont vous pourriez souffrir. Ces informations seront utilisées pour évaluer vos besoins en matière de logement et s'assurer que tout logement que nous pourrions vous proposer répond à vos exigences. En nous fournissant ces informations personnelles sensibles, vous consentez à ce qu'elles soient utilisées à cette fin. Si vous ne nous donnez pas ce consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous attribuer une chambre adaptée à vos besoins.

Partageons-nous vos informations personnelles ?

Membres du groupe d'entreprises Yugo

Yugo opère à l'échelle mondiale et, à ce titre, possède un certain nombre de filiales dans diverses juridictions à travers le monde. Vos informations personnelles peuvent être partagées entre les sociétés du groupe Yugo , mais uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés. Les obligations énoncées dans ces déclarations de confidentialité s'appliquent à toutes les sociétés du groupe Yugo de la même manière qu'elles s'appliquent à Yugo.

Pour de plus amples informations sur les sociétés qui composent Yugo, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l'adresse suivante : gdpr@yugo.com.

Prestataires de services tiers

Il peut être nécessaire pour Yugo de partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs de services afin de vous fournir les services que vous avez demandés. Yugo ne partagera ces informations personnelles avec ces fournisseurs de services que dans la mesure nécessaire pour nous permettre de fournir les services que vous avez demandés. Yugo a évalué ses fournisseurs de services pour s'assurer qu'ils disposent de garanties et de cadres de protection des données appropriés pour leur permettre de se conformer aux exigences de la législation sur la protection des données.

Dans les conditions générales de nos contrats avec nos fournisseurs de services, il est clairement indiqué que ces derniers ne sont pas autorisés à partager vos informations personnelles avec d'autres parties et qu'ils ne peuvent utiliser ces informations que dans le cadre de leur travail pour le compte de Yugo.

Régulateurs et autres obligations légales

Nous pouvons, de temps à autre, être amenés à partager vos informations avec des régulateurs, des agences de prévention de la criminalité et d'autres organisations qui sont autorisées à accéder à ces informations personnelles en vertu de la loi.

Transférons-nous vos données personnelles à l'étranger ?

Yugo peut transférer les informations que vous fournissez à d'autres sociétés du groupe Yugo en dehors de l'EEE, comme indiqué précédemment. Yugo applique une politique globale de protection des données à laquelle toutes les sociétés du groupe Yugo doivent se conformer. Cette politique garantit la sécurité du traitement de vos informations personnelles en dehors de l'EEE, conformément à la législation sur la protection des données.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos données personnelles ?

Yugo veille à ce que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez soient stockées en toute sécurité sur nos systèmes et serveurs et à ce que tous les documents papier contenant vos informations personnelles soient stockés et détruits conformément à nos politiques et procédures de conservation des données. Nous traitons la sécurité des données avec le plus grand sérieux et prenons les mesures appropriées pour mettre en œuvre des normes de pointe afin de protéger vos informations personnelles.

Yugo veille en outre à ce que seuls les membres du personnel concernés aient accès à vos données personnelles. Pour ce faire, notre politique d'accès aux données prévoit que vos informations personnelles ne seront accessibles qu'aux membres du personnel concernés qui ont une raison légitime d'accéder à vos informations personnelles.

Yugo peut-il utiliser vos informations à d'autres fins ?

Yugo peut souhaiter commercialiser ses produits et services auprès de vous tout au long de votre vie universitaire/collégiale. Yugo est tenu d'obtenir votre consentement spécifique pour ce type de commercialisation. Toutefois, si vous n'acceptez pas de recevoir ce type de marketing, nous ne vous contacterons pas à cette fin.

Yugo n'utilisera pas vos informations personnelles à d'autres fins que la fourniture des services que vous avez demandés et, si vous y avez explicitement consenti, à ses propres fins de marketing.

Comment Yugo stocke-t-il vos informations personnelles et quand Yugo les supprime-t-il ?

Yugo stocke vos informations personnelles dans une base de données spécifique à votre demande. Cette base de données nous fournit vos informations personnelles et nous permet de répondre à votre demande et de vous envoyer des courriels de marketing, mais uniquement si vous avez choisi de recevoir ce type de matériel. Vos informations personnelles sont stockées conformément à notre politique de conservation des données qui stipule que, suite à une demande de votre part, nous conserverons vos données pendant une durée maximale de six mois, à moins que vous ne concluiez un contrat avec nous par la suite. À l'issue de la période de conservation de six mois, si vous n'avez pas conclu de contrat avec nous, vos informations personnelles seront détruites et/ou supprimées de nos registres. Pour plus de détails sur la durée de conservation de vos informations personnelles si vous concluez un contrat avec nous, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité - Contracter et vivre avec nous.

Yugo a également diverses obligations légales et réglementaires qui dictent la durée pendant laquelle vos informations personnelles sont conservées sur nos systèmes et serveurs.

Quels sont vos droits ?

La législation sur la protection des données confère aux individus les droits suivants :

Le droit d'être informé

Vous avez ainsi le droit d'être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données à caractère personnel, des raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, des périodes de conservation de vos données à caractère personnel et des personnes avec lesquelles nous partagerons vos données à caractère personnel.

Le droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, ainsi qu'à certaines informations supplémentaires. Cela vous permet de connaître et de vérifier la légalité du traitement de vos informations personnelles par Yugo et l'exactitude des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Le droit de rectification

Si l'une des informations personnelles que nous détenons sur vous est inexacte ou incomplète, vous avez le droit d'exiger qu'elle soit corrigée et complétée comme il convient. Vous pouvez nous demander de rectifier vos données personnelles verbalement ou par écrit et Yugo dispose d'un mois civil pour répondre à votre demande de rectification.

Le droit à l'effacement

En vertu de la législation sur la protection des données, vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient effacées de nos systèmes et serveurs (ce droit est également connu sous le nom de "droit à l'oubli"). Lorsque vos informations personnelles ont été partagées par Yugo avec des tiers (soit d'autres sociétés du groupe Yugo , soit nos prestataires de services tiers), vous avez également le droit de demander que vos informations personnelles soient supprimées par ces tiers. Conformément à votre droit de rectification, vous pouvez nous demander d'effacer vos informations personnelles verbalement ou par écrit et Yugo dispose d'un mois civil pour répondre à votre demande d'effacement. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu et ne s'applique que dans certaines circonstances.

Le droit de restreindre le traitement

Vous avez le droit de demander à Yugo de restreindre ou de supprimer vos informations personnelles. Là encore, vous pouvez nous demander de restreindre nos activités de traitement soit verbalement, soit par écrit, et Yugo dispose d'un mois civil pour répondre à votre demande. Là encore, ce droit n'est pas absolu et ne s'applique que dans certaines circonstances. Par exemple, vous pouvez décider que vous ne voulez pas que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing. Dans ce cas, nous supprimerons vos informations personnelles de nos bases de données marketing.

Le droit à la portabilité des données

En vertu de la législation sur la protection des données, vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins. Ce droit vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement vos informations personnelles d'un environnement informatique à un autre, de manière sûre et sécurisée, sans entraver leur utilisation. Ces informations doivent être fournies gratuitement et dans un délai d'un mois civil à compter de la demande.

Le droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage). Sur demande, Yugo est tenu de cesser le traitement de vos informations personnelles à de telles fins et ce, gratuitement.

Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage

La législation sur la protection des données contient des règles qui visent à protéger les individus lorsqu'il y a uniquement une prise de décision automatisée qui a des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur eux. Yugo n'effectue pas ce type de traitement d'informations personnelles. Toutefois, si vous craignez que vos informations personnelles soient utilisées pour ce type d'activité, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Yugo à l'adresse gdpr@yugo.com.

En bref, vous avez le droit de ;

Demander l'accès à vos données personnelles

demander la rectification de toute information personnelle inexacte ou incomplète

demander que nous effacions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et prendre des mesures pour demander aux autres personnes avec lesquelles nous avons partagé vos informations de les effacer également

Demander que nous limitions l'usage que nous faisons de vos données à caractère personnel

s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles et nous demander de mettre fin à cette utilisation

nous demander de vous fournir les informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré et couramment utilisé ou de transmettre ces informations directement à une autre organisation.

Nos obligations de respecter les droits susmentionnés sont soumises à certaines exemptions et de plus amples informations sur ces exemptions peuvent être obtenues en contactant le délégué à la protection des données de Yugo à l'adresse gdpr@yugo.com.(Tom Walker).

Si Yugo utilise vos informations personnelles parce que vous avez consenti à ce que nous le fassions, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez le faire par écrit ou verbalement, ou, si vous vous êtes enregistré auprès de nous, par le biais du portail en ligne qui vous permet de modifier vos consentements à tout moment. La légalité de l'utilisation de vos informations avant le retrait de votre consentement n'est pas affectée.

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, vous devez contacter notre délégué à la protection des données par écrit à l'adresse suivante : Le délégué à la protection des données, Yugo Students, 2nd Floor, Castlemead, Lower Castle Street, Bristol, BS1 3AG ou par courriel à gdpr@yugo.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Vous pouvez contacter l'ICO en écrivant à Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.

Quelle est la base juridique de l'utilisation de vos informations ?

Yugo est tenu d'avoir une "base légale" pour collecter, traiter et stocker vos informations personnelles. En vertu de la législation sur la protection des données, il existe six bases légales qui nous permettent de traiter les informations personnelles. Ces bases sont les suivantes :

Consentement

Contrat

Obligation légale

Intérêts vitaux

Tâche publique ; et

Intérêts légitimes.

Comme vous n'avez pas encore conclu (ou ne conclurez peut-être pas) de contrat avec nous, la base légale sur laquelle Yugo s'appuie pour collecter, traiter et stocker vos informations personnelles est l'intérêt légitime. En effet, il est nécessaire pour nous d'obtenir et de conserver vos informations personnelles dans nos systèmes afin de répondre à votre demande et de voir si nous pouvons vous attribuer une chambre dans la propriété que vous avez demandée, dans le but de conclure un contrat avec vous.

Si vous avez consenti à ce que nous vous contactions à des fins de marketing, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour vous contacter à ces fins est le consentement. Si nous collectons, traitons et stockons des données à caractère personnel sensibles vous concernant, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire est votre consentement explicite.

YugoLe délégué à la protection des données de la Commission européenne

YugoLe délégué à la protection des données de Yugo est chargé de superviser ce que fait avec vos informations personnelles et de veiller à ce que Yugo recueille, conserve et traite vos informations personnelles conformément à la législation sur la protection des données.

Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant la manière dont Yugo utilise vos informations personnelles, ou si vous avez des questions sur la manière dont Yugo s'acquitte de ses obligations en vertu de la législation sur la protection des données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Yugo en écrivant à l'adresse suivante : Le délégué à la protection des données, Yugo Students, 2nd Floor, Castlemead, Lower Castle Street, Bristol, BS1 3AG. Vous pouvez également envoyer un courriel au délégué à la protection des données Yugo à l'adresse suivante : gdpr@yugo.com