Dois-je payer la totalité du loyer si mon enfant termine l'université plus tôt que prévu ?

Oui, vous devez payer jusqu'à la fin du contrat. Si vous ne pouvez pas respecter ces dates, vous devez trouver un étudiant de remplacement pour reprendre votre location.

Que dois-je faire si je ne peux pas contacter mon enfant une fois qu'il a emménagé ?

En raison du GDPR, nous ne pouvons pas confirmer si l'étudiant vit avec nous. Toutefois, si vous nous contactez et nous donnez son nom, nous pouvons vérifier son bien-être et lui demander de vous contacter. Les restrictions du GDPR nous empêchent également de vous contacter une fois que nous avons parlé à l'étudiant. 

Que se passe-t-il lors de l'enregistrement ?

Peu de temps après, l'équipe de la résidence contactera l'étudiant pour lui fournir toutes les informations dont il aura besoin pour s'installer dans son nouveau logement.

Puis-je recevoir des courriels et d'autres communications à mon nom plutôt qu'à celui de l'étudiant ?

Le bail étant au nom de l'étudiant, toute la correspondance doit lui être adressée.

Les étudiants peuvent-ils recevoir des invités ?

Conformément à leur contrat de location, les étudiants sont autorisés à accueillir un invité pour deux nuits consécutives, avec un intervalle de sept jours. Nous demandons toujours aux étudiants qui vivent dans un appartement commun d'en informer leurs colocataires par courtoisie.

Pouvons-nous convenir d'un autre plan de paiement ?

Nous sommes heureux de travailler avec nos étudiants pour créer un plan de paiement qui soit abordable pour eux. Pour mettre en place d'autres plans de paiement, veuillez contacter directement l'équipe du site.

Comment répartir les placards dans les cuisines communes ?

Les cuisines sont l'espace des étudiants, et nous les encourageons à discuter avec leurs colocataires pour déterminer qui stocke leurs objets à quel endroit.

Puis-je rester avec mon enfant pour les premières nuits ou pendant toute la durée de son séjour ? 

Nous vous recommandons de réserver une chambre d'hôte dans un hôtel local afin d'être à proximité mais pas dans l'appartement, ce qui aidera votre enfant à s'installer tout en sachant que vous êtes à proximité et que vous pouvez l'inviter à dîner. Tous nos étudiants sont autorisés à avoir des invités conformément à leur contrat de licence. Les étudiants sont autorisés à recevoir un invité pour deux nuits consécutives, avec un intervalle de sept jours. Nous demandons toujours aux étudiants vivant dans un appartement commun de prévenir leurs colocataires par courtoisie.

Que se passe-t-il en cas de problèmes d'entretien dans l'appartement ?

Votre fils/fille pourra faire une demande d'entretien directement sur l'APP, ou en la signalant à la réception.

Les colocataires de mon enfant sont sales et bruyants. Que peut-on faire à ce sujet ?

Tout d'abord, nous conseillons aux étudiants de faire face à ces situations entre pairs. Si cela ne résout pas le problème, nous pouvons jouer le rôle de médiateur et surveiller la situation pour aider à trouver une solution.

Y a-t-il un parking lorsque je dépose mon enfant ? 

Pas toujours. Veuillez contacter directement la résidence où votre enfant séjournera pour discuter du stationnement pour les déposes, car chaque site est différent.

Mon enfant doit-il acheter une licence TV ?

Oui, s'ils ont l'intention de regarder la télévision en direct ou des services de rattrapage. Au Royaume-Uni, toute personne regardant des chaînes de télévision est tenue d'acheter une licence TV, quel que soit l'appareil sur lequel elle regarde la télévision. S'ils vivent en colocation, ils devront en discuter entre eux. 

Puis-je commander des produits alimentaires qui seront livrés dans l'espace ?

Oui, mais veillez à ce que les colis envoyés indiquent le nom et le numéro de téléphone de votre enfant afin que le livreur puisse le contacter, car nous ne sommes pas en mesure de conserver ses achats.

Je suis le garant de mon fils/ma fille. Devrai-je faire l'objet d'une enquête de solvabilité?

Non, il n'y aura pas de vérification de solvabilité, mais le garant doit être basé au Royaume-Uni.