La zone est-elle sûre ?

Oui. Lors de la recherche d'un emplacement pour notre logement, nous veillons toujours à choisir un quartier central et sûr. En outre, nous disposons d'un système de vidéosurveillance tout autour du bâtiment et l'étudiant peut nous appeler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en cas d'urgence.

Qu'est-ce qui est inclus dans le loyer ?

Toutes les charges (chauffage, électricité, eau et WIFI) sont déjà incluses dans le prix. Le loyer ne change pas tout au long de l'année, ce qui vous permet de planifier facilement vos dépenses. 

Comment puis-je effectuer des paiements ?

Le paiement peut être effectué via le portail étudiant par prélèvement automatique ou par carte de crédit. Si vous souhaitez payer pour votre enfant, il vous suffit de saisir les coordonnées bancaires du compte sur lequel nous devons prélever le loyer. La caution doit être payée par virement bancaire. Nous fournissons à chaque étudiant les coordonnées bancaires dans son contrat de location.

Que dois-je faire si je ne peux pas contacter mon enfant une fois qu'il a emménagé ?

En raison des politiques de confidentialité, nous ne sommes pas autorisés à transmettre des informations sur les locataires sans leur permission. Toutefois, si vous vous inquiétez pour votre enfant et que vous nous communiquez ses coordonnées personnelles, nous pourrons vérifier son bien-être et lui demander de vous contacter

Que se passe-t-il lors de l'enregistrement ?

Nous fixerons des rendez-vous avec les étudiants à l'approche de la date d'emménagement. Au cours de ces rendez-vous, nous leur ferons visiter leur appartement, nous vérifierons que tout va bien, nous remplirons un protocole d'emménagement et nous leur fournirons des informations importantes sur notre espace. 

Puis-je recevoir les courriels à mon nom plutôt qu'à celui de l'étudiant ?

Le bail étant au nom de l'étudiant, toute la correspondance doit lui être adressée.

Puis-je rester avec mon enfant pour les premières nuits ou pendant toute la durée de son séjour ?

Tous les étudiants sont autorisés à recevoir des invités, mais comme les appartements sont conçus pour un usage unique, nous ne recommandons pas d'y rester plus d'une ou deux nuits. Si vous souhaitez aider votre enfant à s'installer, nous vous recommandons de réserver un hôtel à proximité, de façon à ce que vous soyez proche de lui et qu'il ait l'espace nécessaire pour se sentir à l'aise dans son nouvel appartement.

Que se passe-t-il en cas de problème de maintenance dans l'appartement ?

Tous nos espaces disposent de techniciens sur place qui peuvent s'occuper de tous les problèmes dans les appartements. 

Comment fonctionne le nettoyage ?

Il est de la responsabilité des étudiants de nettoyer leur appartement. Les salles communes, la réception, etc. sont nettoyées par l'équipe d'entretien de l'espace. 

Que devons-nous emporter et qu'est-ce qui est déjà inclus dans l'appartement ?

Tous les appartements sont meublés mais non équipés. Veuillez donc apporter vos draps, serviettes, casseroles et assiettes, etc.

Que se passe-t-il si mon enfant change d'avis et ne veut plus étudier ?

Dans certaines circonstances, telles que la désinscription ou le changement d'université, ils peuvent résilier leur contrat dans un délai de 3 mois, vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le contrat de location.