Questions fréquemment posées

Vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez sur Promenade Student Living ? Vous trouverez peut-être la réponse dans notre foire aux questions.

Réservez votre chambre

Combien de temps dure un visionnage ?

Une visite de la résidence étudiante Promenade dure généralement environ 10 minutes. Nous proposons également des visites virtuelles si vous préférez !

Puis-je choisir mes colocataires ?

Oui, vous pouvez choisir de vivre avec des amis en sélectionnant le même numéro d'appartement lors de la réservation. Les disponibilités étant limitées, nous vous recommandons de réserver tôt pour vous assurer de votre préférence.

Dois-je verser un acompte ?

Oui, à Promenade Student Living, vous devrez verser un acompte de 150 £ pour votre logement. Cet acompte garantit votre réservation et sera appliqué en conséquence.

Proposez-vous des logements réservés aux femmes ?

Oui, si vous préférez un appartement non mixte, il vous suffit d'en parler à notre équipe d'assistance lors de la réservation. La disponibilité dépendant de la demande, nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible pour vous assurer de votre préférence.

Qu'est-ce qu'un garant et pourquoi en ai-je besoin ?

Un garant est une personne - généralement un parent ou un proche - qui accepte de couvrir votre loyer si vous n'êtes pas en mesure de le payer. Si vous avez des difficultés à payer votre loyer, nous vous encourageons à vous adresser d'abord à notre équipe d'assistance. Nous ne contacterons votre garant qu'en dernier recours, si vous ne pouvez pas respecter les termes de votre contrat de location.

Que dois-je faire si je suis un étudiant étranger et que je n'ai pas de garant ?

Si vous êtes un étudiant étranger et que vous souhaitez payer votre loyer en plusieurs fois, vous aurez besoin d'un garant basé au Royaume-Uni. Si ce n'est pas possible, vous pouvez toujours réserver une chambre, mais vous devrez payer votre loyer en une seule fois et par an.

Dois-je être étudiant à temps plein pour réserver une chambre ?

Oui, nous n'acceptons que les étudiants à temps plein. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez des précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

Y a-t-il une limite d'âge pour réserver un logement à Promenade Student Living ?

Oui, pour vivre avec nous pendant vos études universitaires, vous devez avoir 18 ans ou plus.

Vie étudiante

Puis-je personnaliser ma chambre ?

Oui, vous pouvez personnaliser votre chambre à condition de la remettre dans son état d'origine lors de votre départ. Dans le cas contraire, les dommages éventuels pourront vous être facturés.

Où puis-je fumer ?

Il est interdit de fumer à l'intérieur du Promenade Student Living, mais vous êtes libre de fumer à l'extérieur dans les zones désignées.

Puis-je garder un réfrigérateur dans ma chambre ?

Les réfrigérateurs supplémentaires ne sont autorisés dans votre chambre que s'ils sont destinés à conserver des médicaments prescrits.

Puis-je emmener un animal de compagnie ?

Nous aimons les animaux ! Cependant, pour assurer leur bien-être et pour respecter les autres résidents - en particulier ceux qui souffrent d'allergies - les animaux ne sont pas autorisés dans nos bâtiments.

Y a-t-il des chambres libres pour les visiteurs ?

Non, malheureusement, notre résidence est entièrement occupée par des étudiants chaque année, et nous ne pouvons donc pas proposer de chambres libres aux visiteurs.

Y a-t-il des activités sociales pour les résidents ? 

Oui ! Nous organisons des événements sociaux tout au long de l'année pour vous et vos colocataires, qu'il s'agisse de rencontres spirituelles et culturelles, d'activités de remise en forme ou de bien d'autres choses encore.

Si je ne m'entends pas avec mes nouveaux colocataires, puis-je changer de chambre ?

Nous voulons que vous appréciiez votre expérience de vie avec nous. Si vous avez du mal à vous entendre avec vos colocataires, un changement de chambre peut être envisagé, sous réserve de disponibilité. Prenez contact avec notre équipe de la résidence pour étudier vos options.

Que se passe-t-il si quelque chose dans mon appartement se casse ou ne fonctionne pas ?

Notre sympathique équipe de maintenance est toujours disponible pour vous aider si quelque chose dans votre appartement se casse ou ne fonctionne pas. Il vous suffit de nous contacter sur notre ligne d'assistance ou à la réception et nous nous occuperons du reste dans les plus brefs délais.

Puis-je faire venir des amis ou des membres de ma famille ?

Tout à fait ! Tant que vous êtes présent dans l'appartement pendant leur visite, les amis et la famille sont les bienvenus. Nous recommandons qu'ils ne restent pas plus de 2 ou 3 nuits et que vous informiez vos colocataires à l'avance pour que tout le monde soit à l'aise.

Les espaces sociaux sont-ils toujours ouverts ?

À la résidence étudiante Promenade, l'espace de vie principal et les deux cours sont ouverts 24h/24 et 7j/7 aux résidents. En revanche, la terrasse sur le toit est fermée entre 23h et 7h. Vous pouvez également privatiser certains de nos espaces de vie, mais la plupart des espaces communs restent accessibles à tout moment, sauf horaires d'ouverture différents.

Commodités de l'hébergement 

Le Wi-Fi est-il inclus ?

Oui, nous fournissons une connexion haut débit de 100 Mo et une connexion Wi-Fi dans toutes les chambres. Le Wi-Fi est également disponible dans nos espaces sociaux et nos zones communes pour votre confort.

Quels sont les appareils électroménagers fournis dans l'appartement à l'arrivée ? 

Les appareils électroménagers fournis dans votre appartement dépendent du type de chambre que vous avez réservé. Pour plus de détails, consultez notre page sur les résidences ou contactez notre équipe des résidences.

Où dois-je laver mon linge ? 

Nous disposons d'une laverie sur place que vous pouvez utiliser à tout moment de votre séjour.

Puis-je faire livrer des colis dans mon bâtiment ?

Oui ! Notre équipe de réception est disponible pour réceptionner vos colis et vos envois contre signature, ce qui vous permet de ne jamais manquer une livraison. Nous vous enverrons également une notification par courrier électronique lorsque votre colis sera prêt à être retiré.

Devons-nous faire appel à un nettoyeur ?

À la résidence étudiante Promenade, tous les espaces communs sont nettoyés régulièrement. Cependant, les résidents sont responsables de l'entretien de leurs chambres et espaces de vie. Si vous souhaitez un service de ménage supplémentaire, un service de ménage peut être organisé moyennant un supplément.

Quel est le niveau de sécurité du local à vélos ?

La résidence étudiante Promenade dispose de deux espaces vélos sécurisés, accessibles depuis la rue par un portail fermé et surveillés par vidéosurveillance. Pour une protection optimale de votre vélo, nous vous recommandons vivement d'utiliser un antivol sécurisé.

Y a-t-il un parking pour les étudiants sur le site ?

Malheureusement, il n'y a pas de parking sur place à Promenade Student Living. Veuillez consulter les possibilités de stationnement locales ou nous contacter pour plus d'informations.

Le jour du déménagement

Puis-je emménager avant le début de mon contrat ? 

Non, malheureusement, il n'est pas possible d'emménager plus tôt à Promenade Student Living. Votre date d'emménagement coïncidera avec la date de début de votre contrat.

Quels sont les documents nécessaires à l'enregistrement ?

Lors de votre enregistrement, nous aurons besoin d'une copie de votre pièce d'identité. Nous vous recommandons également d'apporter une copie imprimée de votre contrat de location ainsi que les formulaires signés de votre garant, à titre de référence.

À quelle heure puis-je arriver le jour de mon emménagement ?

À la résidence étudiante Promenade, vous pouvez arriver à partir de 9h le jour prévu pour votre emménagement. Nous vous fournirons plus d'informations à l'approche de votre date d'emménagement afin de garantir une arrivée sereine.

Où puis-je me garer pendant le déballage ?

À l'approche de votre date d'emménagement, nous vous contacterons pour vous indiquer où vous pouvez vous garer à proximité pour décharger vos affaires. Veuillez noter qu'il n'y a pas de parking sur place à Promenade Student Living.

Est-il possible d'arriver en dehors des heures de travail le jour de l'emménagement ?

Oui, mais si vous prévoyez d'arriver en dehors des heures normales d'enregistrement, veuillez en informer l'équipe d'assistance de votre résidence le plus tôt possible. Cela permettra de s'assurer que quelqu'un sera disponible pour vous aider à votre arrivée.

Loyers et contrats de location 

Comment payer le loyer ?

Vous pouvez payer votre loyer par tranches via notre portail étudiant. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir vos identifiants de connexion ou si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail, contactez notre équipe de la résidence pour obtenir de l'aide.

En combien de versements puis-je payer mon loyer ?

Si vous êtes un étudiant britannique ou un étudiant étranger avec un garant basé au Royaume-Uni, vous pouvez payer votre loyer en 3 ou 4 versements. Vous pouvez également payer votre loyer annuel en une seule fois.
Si vous avez besoin d'autres arrangements, contactez l'équipe d'assistance de votre résidence pour discuter des autres options possibles.

Puis-je payer le loyer par virement bancaire ?

Nous demandons à nos étudiants de payer leur loyer par l'intermédiaire de notre portail de réservation, car c'est la méthode la plus sûre et la plus efficace. Toutefois, dans certains cas, il est possible de payer par virement bancaire - assurez-vous d'en parler d'abord à notre équipe d'assistance aux résidences.

Y a-t-il des factures supplémentaires à payer ?

Non, votre loyer à Promenade Student Living couvre l'eau, le gaz, l'électricité et le Wi-Fi, vous n'aurez donc pas à vous soucier de payer les factures séparément.

Dois-je payer la taxe d'habitation ?

Non, les étudiants à temps plein sont exonérés de la taxe d'habitation, vous n'aurez donc pas à vous préoccuper de coûts supplémentaires.

Puis-je sous-louer ma chambre pour l'été ? 

Non, malheureusement, la sous-location n'est autorisée à aucun moment de votre contrat avec nous.

Puis-je déménager plus tôt ?

Oui, vous pouvez déménager plus tôt si vous trouvez un nouveau locataire pour votre chambre. Une fois que vous avez trouvé un locataire de remplacement, contactez notre équipe d'assistance aux résidents pour discuter des détails et des prochaines étapes.

Sûreté et sécurité

Y a-t-il toujours un membre du personnel disponible sur place ?

Notre objectif est de disposer d'un personnel disponible 24 heures sur 24. Si vous avez besoin d'aide, un membre de notre équipe de résidents sera là pour vous aider, de jour comme de nuit.

Le logement est-il sûr ?

Promenade Student Living dispose d'entrées contrôlées et d'un système de vidéosurveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En outre, notre équipe de résidents dévoués est disponible sur place pour fournir une assistance en cas de besoin.

L'assurance du contenu est-elle incluse ? 

Oui, l'assurance des biens est incluse dans votre contrat de location, ce qui garantit la protection de vos biens pendant toute la durée de votre séjour. Vous recevrez plus de détails sur votre couverture lors de votre enregistrement.

Le bâtiment fait-il l'objet d'inspections régulières en matière de sécurité incendie ?

La sécurité et le bien-être des étudiants de Promenade Student Living sont nos principales priorités. Nous effectuons régulièrement des tests et des inspections des alarmes incendie afin de nous assurer que notre bâtiment respecte et maintient les normes de sécurité les plus élevées.

Étudiants étrangers

Quelles sont les options de paiement disponibles pour les étudiants étrangers ?

Si vous avez un garant basé au Royaume-Uni, vous pouvez payer votre loyer en plusieurs fois. Sinon, vous devrez payer votre loyer annuel en une seule fois.

Puis-je rester pendant les vacances d'été ?

Certaines de nos résidences étudiantes proposent des locations d'été et des prolongations de bail, en fonction des disponibilités. Pour en savoir plus, contactez notre équipe des résidences ou consultez notre site web.

Que dois-je faire si j'ai réservé une chambre, mais que je ne peux pas obtenir de visa ?

Si vous ne parvenez pas à obtenir un visa, ne vous inquiétez pas : contactez notre équipe d'assistance aux résidents dès que possible. Elle travaillera avec vous pour annuler ou reporter votre location, en fonction de ce qui vous convient le mieux.

Dois-je apporter ma propre literie ?

Oui, vous devrez apporter vos propres draps, car nous n'en fournissons pas dans nos appartements. Nous constatons que les étudiants aiment personnaliser leur chambre pour qu'elle ressemble davantage à leur maison.
Cependant, cela peut varier pour les réservations d'été, nous vous recommandons donc de contacter notre équipe de résidence pour plus de détails.

Peut-on venir me chercher à l'aéroport ? 

Malheureusement, nous n'offrons pas de service d'accueil à l'aéroport pour les étudiants étrangers. Vous devrez donc prendre vos propres dispositions pour vous rendre à la propriété et en revenir. Cependant, il est facile de se rendre à Brighton, qui n'est qu'à 50 minutes en train du centre de Londres. À votre arrivée, Promenade Student Living se trouve à 6 minutes à pied de la gare de Brighton, ce qui rend votre voyage facile et sans stress.

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