澳大利亚的常见问题

预订您的房间

观看需要多长时间？

亲自参观我们的学生宿舍通常需要 15 到 30 分钟，但是，我们也提供虚拟观看！我们可以通过视频通话带您参观。Zoom、Skype、FaceTime、WhatsApp，应有尽有，只需在预订时告诉我们最适合您的方法即可。

我会在观看时看到什么？ 

我们将向您展示不同房型的示例，我们也很乐意回答您关于当地区域、公寓 设施或其他关于我们 生活的任何问题。 

谁可以住在 Yugo?

如果您是全日制或非全日制学生，就读于公认的教育机构，我们希望您能和我们住在一起。作为预订过程的一部分，我们需要查看您所在机构的入学确认书或录取确认书的副本。如果您是国际学生，我们还需要您的签证复印件。

预订是否有年龄限制 Yugo?

视公寓而定 The Boulevard& University Square如果您的大学已经确认，这两家公寓都可以接待 18 岁以下的学生。

Infinity Place仅限 18 岁以上。

我可以选择房间吗？

虽然我们所有的房间都受益于相同的高标准、现代风格和强大的功能，但有不同类型的公寓，地段大小不同，景色也会有所不同。我们的公寓价格尽可能反映这些差异。如果您不确定，最好的办法是联系我们，我们可以与您讨论各种选择和您的要求，以找到您的完美房间。

如何预订房间？

这很简单！通过本网站在线预订，选择您的房间偏好并完成预订。

我可以选择和谁住在一起吗？ 

您可以在我们预订时选择相同的公寓，从而选择与您的朋友住在一起。请注意，这需视供应情况而定，因此最好提前预订，以免失望！

我需要支付押金/保证金吗？

是的，当您预订时，您需要支付 2 周的押金来预订您的房间，这笔押金将用于支付您的租金。客人还需要在入住前支付押金（相当于4周的租金）。这笔押金将在RTBA（VIC）或DMIRS（WA）登记，并在您入住期间作为押金持有。如果您没有未付的租金、房间损坏或清洁费，则将在租赁结束时退还。如果您预订短期住宿，则无需支付押金。我们只需要 100 美元的管理费。如果客人在离开时对客房造成任何损坏，则可能需要付费

你们提供吗 单人-仅限性别的住宿？

我们所有的物业都是混合性别的，但会自动分为 单人 男性或女性公寓。如果您想与混合性别的朋友住在一起，我们很乐意将您安置在一起，或者如果您认为自己既不是男性也不是女性，您可以被分配到任何您喜欢的公寓。这取决于需求和 flat 可用性，因此我们建议您尽早联系您提出任何要求。 

学生生活

我可以个性化我的房间吗？

只要您能够在结账时将其恢复到原始状态，否则您将被收取任何损坏的费用。

我在哪里可以吸烟？

我们不允许在公寓内吸烟，但你可以自由地在外面吸烟。 

我可以在房间里放冰箱吗？

只有在用于存放处方药的情况下，才允许在您的房间内使用额外的冰箱。 

我可以带宠物吗？

我们喜欢毛茸茸的动物，但我们不允许租户将宠物带入 公寓. 

有空余房间供游客入住吗？

不，不幸的是，我们的宿舍每年都挤满了爱玩的学生。

有没有针对住戶的社交活动？

我们全年举办社交活动，供您和您的室友享受;从精神和文化聚会到健身活动等等。 

如果我和新室友相处不来，我可以换房间吗？

我们希望确保您喜欢与我们同住的体验，因此如果您发现与新室友相处不愉快，可以视情况更换房间。如需了解更多信息，请联系住户 团队。您还需要支付换房管理费，只有在情有可原的情况下才可以免除。

如果我公寓里的东西坏了或不能用怎么办？

如果您的公寓出现故障或无法正常工作，我们友好的维护团队随时待命。只需填写维护申请表，我们的设施助理就会尽快处理。

我有朋友或家人来访可以留下来吗？ 

如果您住的是合租公寓，则不能留宿任何客人。如果您住在单间公寓，并愿意与他人共用双人床，您可以邀请一位客人入住一两晚。由于消防安全规定，我们对客人在楼层 上睡觉有严格的规定。 

社交空间总是开放的吗？

是的！公共空间均 24/7 全天候开放。如果您想要保证时间，您也可以预订该空间。

住宿设施 

是否包含wifi？

是的，我们在所有房间都提供高速 Wi-Fi，我们的社交空间和公共区域也提供高速 Wi-Fi。

当您到达时，您的公寓里包括哪些电器？ 

所有公寓均配有冰箱/冰柜和烤箱/微波炉。珀斯和墨尔本的公寓还配有洗碗机。其他设备可能取决于您预订的房间类型或公寓 。 

吸尘器、拖把、熨斗和熨衣板可在我们所有的公寓免费租用。

我在哪里洗衣服？ 

我们有 洗衣房 设施供您在入住期间随时使用。 

健身房里有什么设备？

包含健身房的住宅内有自由重量和/或重量训练设备、心血管设备和瑜伽垫。我们的一些公寓还设有配备更多专业设备的健身套房或舞蹈/瑜伽室！ 

我可以把包裹送到公寓? 

我们的接待团队随时接受您的包裹和签收物品，因此您不会错过任何一次送货。当您的包裹准备好领取时，我们还会向您发送电子邮件提醒。 

谁负责清洁？

我们负责公共空间的清洁工作。

你有责任在你的公寓里打扫卫生，如果你有室友的话。我们提供清洁服务，请联系我们了解更多信息。

自行车存放处的安全性如何？ 

我们大部分的自行车存放处都在安全的公寓内，只有住户才能进入。不过，有些宿舍的自行车存放处在校园外面，尽可能远离主要街道。在任何情况下，我们都建议使用安全的自行车锁，以提高安全性。 

公寓有提供学生停车场吗？

我们的部分公寓设有停车场，供您在Yugo学生公寓住宿期间使用。请查看我们的公寓页面或联系我们获取更多信息。  

搬家日

在我到达之前，我需要做些什么吗？

在您办理登机手续之前，门户网站上将有文件供您填写。这是您需要了解的所有信息 公寓 规则，消防安全，邮政和包裹免责声明等。

如果客人未在抵达前完成上述程序，则无法办理入住手续，客人需在前台完成相关操作，然后再领取钥匙。

办理登机手续需要什么文件？

在您到达之前，我们会要求您将一些文件上传到住户专区网（Student Portal）。我们需要查看您所在机构出具的入学确认书或录取确认书的复印件，以及您的护照或其他官方身份证件的复印件。如果您是国际学生，我们将需要您的签证复印件。

我什么时候可以到达？

您可以在合同开始当天下午 2 点之后的任何时间到达，完成预订后，可以选择在门户网站上选择您的到达时间。在工作时间以外，客人可以抵达，但请确保您已完成预订的所有文件和付款，并与团队进行安排。

搬进来时可以带家人和朋友一起去吗？ 

是的！欢迎家人和朋友帮助您搬入新家，但我们要求您注意其他学生。 

我需要自备床上用品和厨房设备吗？

是的，床上用品和厨房设备不包含在您的房间中，但我们有方便的床上用品和厨房包，可在住户专区网（Student Portal）或接待处购买。

如果客人预订了短期住宿，则可应要求提供寝具。

我可以在合同开始前搬进来吗？

在许多情况下，我们可以允许人们以每天的速度提前入住，但您需要联系 公寓 团队检查您的房间是否有空房，并将您的合同更改为新的开始日期。

搬家开箱时可以把车停在哪里？

当您的入住日期临近时，我们将与您联系，告知您可以在附近停车的地方卸下您的物品。 

租金和租赁协议 

如何支付房租？

如果您选择每两周支付一次租金，则需要在入住前注册直接借记，然后您的付款将在到期时自动收取，很简单！如果您选择全额付款，则需要通过住户专区网（Student Portal）使用信用卡或借记卡付款。

我可以通过银行转账支付租金吗？ 

我们要求学生通过直接借记或通过住户专区网（Student Portal）支付租金，因为它更安全、更高效，但在某些情况下，您可以通过银行转账支付，请与团队联系以获取更多信息。

我需要支付任何额外的账单吗？

包括高速Wi-Fi在内的公用事业都包含在您的租金中，因此无需担心 关于我们 按时支付账单。唯一需要支付的额外费用是洗衣服时使用洗衣机。停车场也可能额外收费，请与团队联系以获取更多信息。 

我可以转租我的房间吗？ 

不可以 - 很遗憾，我们不允许学生在与我们签订合同期间转租他们的房间。如果您找到替代租户，我们将负责文书工作，让他们接管您的租约。

我可以提前搬出去吗？

是的 - 只要您为您的房间找到替代租户，那么您可以与团队联系以讨论细节。可能需要支付管理费。 

我可以用国际银行账户付款吗？

您可以通过住户专区网（Student Portal）使用信用卡或借记卡付款，其中包括国际付款。请记住，如果您选择每两周支付一次租金，则需要注册直接借记，这需要一张澳大利亚借记卡。

安全与安保

现场是否总是有公寓人员在场？

我们的工作人员全天 24 小时提供服务，因此，如果您有任何要求，请成为我们的成员 公寓 团队可以白天或晚上为您提供帮助。 

住宿有多安全？

我们住宅的所有入口都有门禁控制，并由闭路电视进行 24 小时监控，所有公寓的门都配有电子锁，使用钥匙扣进行操作。如果您需要额外的协助 ，我们也会在现场配备住户 团队。 

建筑物是否定期进行消防安全检查？

学生的安全对我们来说非常重要。我们定期对所有住宅进行火灾报警测试和消防安全检查。