我们的取消政策 2021 - 2022
除非上下文另有所指，否则，在本取消政策中，阁下的居留许可（"许可"）中定义的词语和表述应具有相同的含义。
2021 年 7 月 31 日之前预订
如果您在 2021 年 7 月 31 日之前签署了《居住许可证》，但尚未领取房间钥匙，您可以在 2021 年 7 月 31 日之前通过书面或电子邮件通知公寓经理取消《居住许可证》，且不会受到任何处罚。一旦我们收到该通知，我们将确认收到，取消您的许可证，并退还您的预付房费 300.00 欧元。
2021 年 7 月 31 日或之后的预订
如果您在 2021 年 7 月 31 日或之后签署了您的居住许可证，且您尚未领取房间钥匙，您可以在签署居住许可证之日起十四（14）天内冷静期（Cooling-Off Period）随时以书面或电子邮件形式通知公寓经理，取消您的居住许可证。一旦我们收到该通知，我们将确认收到该通知，取消您的居住许可，并退还您的 300 欧元预付房费。
2022 年 1 月 1 日之后开始的第 2 学期或第 3 学期的预订
如果您签订的是 2022 年 1 月 1 日之后开始的第二或第三学期的居留许可，您可以在2021 年 11 月 15 日或居留许可开始前 8 周（以时间最短者为准）之前，以书面或电子邮件形式通知公寓经理，取消您的租约，且不会受到任何处罚。一旦我们收到该通知，我们将确认收到通知，取消您的居住许可，并退还您预付的 300 欧元房费。
如果您尚未领取钥匙，您也可以在签署居住许可之日起十四 (14) 天内冷静期（Cooling-Off Period）随时取消许可。在取消期内，您可以通过书面或电子邮件通知公寓经理取消您的居住许可。一旦我们收到该通知，我们将确认收到，取消您的居住许可，并退还您的预付房费 300.00 欧元。
冷静期外（cooling-off period）取消租約合同
在 "冷静期 "外，您可以通过书面或电子邮件通知公寓经理，要求取消您的 "住宿许可"。但是，在找到合适的替代学生之前，您仍需承担居住许可下的房费。
因未收到签证而必需取消
如果您未能成功获得旅行和学习签证，我们可以提供帮助。首先，如果您要去其他地方学习，我们可以将您转到我们在全球各地的其他宿舍。如果您不打算去其他地方学习，或者我们在您新的学习城市/城镇没有提供住宿，只要满足以下条件，我们将解除您的居留许可：
- 您在收到拒签信后 3 天内，以书面或电子邮件形式向公寓经理提交取消申请；且
- 您向公寓经理提供大使馆或签证处的拒签信副本。
如果您没有收到积分，就少了一份担心
这仅适用于即将入学的一年级本科生。
如果您未能成功申请到所选大学的学位，不用担心，我们可以提供帮助。首先，如果您要去其他地方学习，我们可以将您转到我们的其他宿舍。如果您不打算去其他地方学习，或者我们在您新的学习城市/城镇没有空房，只要满足以下条件，我们将解除您的居留许可：
- 在收到 CAO 通知后 48 小时内，以书面或电子邮件形式向物业总经理提交取消申请；且
- 您向公寓经理提供大学或 CAO 的拒绝信副本。
一旦收到您的申请，我们将确认收到并退还您的 300 欧元预付房费。